Uitgeverij de Kandelaar

Status van de bestelling

Wat is de status van mijn bestelling?

U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren door op Bestelstatus rechtsboven op de site te klikken. Hier vindt u een overzicht van al uw bestellingen waarin de status van uw bestelling te zien is.
In het onderstaande overzicht ziet u de verschillende statussen en hun betekenis:

In behandeling
We hebben uw bestelling in behandeling genomen.

Verstuurd
De bestelling heeft u reeds ontvangen of is naar u onderweg.

Geannuleerd
De bestelling zal niet worden uitgeleverd.

Wat moet ik doen als mijn bestelling te laat is?

Als u de bestelling niet binnen de levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. Heeft u uw bestelling daarna nog steeds niet ontvangen, neem dan via deze site contact met ons op. Als u ook uw bestelnummer vermeldt kunnen wij sneller reageren.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Dit is mogelijk zolang wij het artikel nog niet verstuurd hebben. U kunt uw order annuleren door contact met ons op te nemen via de site of via de telefoon. Als uw bestelling al is verstuurd kunt u na contact met ons te hebben opgenomen uw bestelling of een deel daarvan retour zenden. Bij voorkeur voldoende gefrankeerd.